Política de reembolso

Termos de cancelamento

Cancelamentos feitos com 7 dias ou mais de antecedência da viagem agendada.
→ Reembolso de 100% do valor total pago ou remarcação.

Cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência, mas menos de 7 dias antes da viagem.
→ Reembolso de 50% do valor total pago ou remarcação.

Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência do passeio agendado ou em caso de não comparecimento.
→ Não haverá reembolso, mas podemos remarcar o passeio agendado.

Como cancelar

Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito e enviados por e-mail ou WhatsApp.
Os cancelamentos só serão válidos após confirmação por um membro da nossa equipe.

Processamento de reembolso

Se o seu cancelamento atender às condições acima, os reembolsos serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado originalmente para a reserva.

Condições meteorológicas e de segurança

A LITS Horses reserva-se o direito de cancelar ou reagendar qualquer passeio devido a condições climáticas adversas, preocupações com a segurança ou circunstâncias imprevistas.
Nesses casos, os clientes receberão um reembolso integral ou a opção de remarcar a consulta sem custo adicional.

Acordo

Ao reservar uma experiência com a LITS Horses, você reconhece e concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Reembolso e Cancelamento.
Esta política nos ajuda a garantir o bem-estar dos nossos cavalos e a qualidade das nossas experiências.